COBRANÇA INDEVIDOA
Respondida
Paço do Lumiar - MA
22/05/2026 às 12:44
ID: 249395697
https://*******é hoje essa empresa (SMILE TURISMO ....), não cansa de ficar me cobrando pagamento,..como se eu tivesse feito algum débito com eles, não sei nem que empresa é https://******* nome, deve ser empresa de viagens..... É um verdadeiro absurdo, a [Editado pelo Reclame Aqui] se valer disso, deixando agente https://******* que ter polícia em cima desses [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:03
Olá, Marcelo!
Espero que se encontre bem.
Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer que, após análise interna, não foi localizada qualquer reserva ativa, cadastro ou pendência financeira vinculada ao seu nome ou CPF junto à Smiles Viagens e Turismo S.A.
Verificamos ainda, a partir das informações apresentadas, que a mensagem de cobrança recebida foi originada pela empresa Multicrédito, a qual não identificou nenhum financiamento associado ao CPF informado. Adicionalmente, apuramos que o débito mencionado não possui qualquer relação com a Smiles Viagens e Turismo S.A. (CNPJ *****), mas sim com outra empresa distinta, denominada Smile Turismo e Viagens, vinculada ao CNPJ *****, cuja razão social é Auricelia S F Crespo Ltda.
Dessa forma, reforçamos que não há qualquer vínculo ou pendência financeira junto à Smiles Viagens e Turismo S.A., e orientamos que eventuais questionamentos sejam direcionados à empresa responsável pela cobrança mencionada.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Smiles Viagens.