Qual a reputação de SMILES VIAGENS E TURISMO S.A.?

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.2/10.

Desempenho de SMILES VIAGENS E TURISMO S.A.

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Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
31 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.32.
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Dos que avaliaram, 83.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 77.4% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 8 dias e 4 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Erro na impressão de reserva e exigência de comparecimento ao aeroporto para correção

Fiz a compra de um pacote para 4 pessoas e houve um erro na impressão da reserva de numero ***** , solicitei a mudança dos da...

RespondidaHá 9 dias
Problemas com anexos de ingressos da Universal comprados via Smiles

Fiz uma compra de ingressos para Universal e os anexos não abrem. Na Smiles não resolvem . Tentei contato por WhatsApp pela S...

RespondidaHá 20 dias
Reserva de Acomodação em João Pessoa com Milhas Não Confirmada e Dificuldade de Contato

Fiz uma reserva de acomodações em João Pessoa, paguei com as minhas milhas e até agora não recebi confirmação da reserva não ...

RespondidaHá 22 dias
Impossibilidade de contato com o atendimento ao cliente por telefone e chat

Não consigo falar no atendimento de vocês nem pelo Call Center ( lá diz que funciona todos os dias mas quando seleciono a opç...

RespondidaHá 1 mês
COBRANÇA INDEVIDOA

...até hoje essa empresa (SMILE TURISMO ....), não cansa de ficar me cobrando pagamento,..como se eu tivesse feito algum débi...

RespondidaHá 1 mês
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