Erro na impressão de reserva e exigência de comparecimento ao aeroporto para correção
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 09:13
ID: 251422851
Fiz a compra de um pacote para 4 pessoas e houve um erro na impressão da reserva de numero ***** , solicitei a mudança dos dados e fui informado que preciso ir em um aeroporto para fazer a correção.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:27
Olá, André Nogueira!
Espero que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação, informamos que o seu pedido foi atendido e os dados do pacote, incluindo aéreo e hotel, foram ajustados com a correção do nome e da data de nascimento.
É importante ressaltar que o preenchimento correto dos dados dos passageiros no momento da compra é de responsabilidade do cliente, sendo essencial para evitar transtornos posteriores.
Sempre recomendamos a conferência cuidadosa de todas as informações antes da finalização da reserva.
O voucher e demais informações detalhadas serão encaminhadas para o seu e-mail.
Lembrando que caso haja necessidade de qualquer nova alteração, estará sujeito a cobrança de taxas.
QUE NOTA O SENHOR DARIA PARA O MEU ATENDIMENTO?
Por gentileza não desativar essa manifestação!,
Manter essa manifestação ativa, aguardo sua avaliação.
Aguardo sua avaliação!
Atenciosamente,
Equipe Smiles Viagens.