Não recebimentos de Ingressos do Parque Universal há mais de uma semana

Olá, Marcelo !
Espero que se encontre bem.

Em atenção à sua manifestação referente aos Ingressos do Parque Universal resgatados em 15/06/2026, gostaria de informar que, após análise junto ao setor responsável, identificamos que a sua reserva não foi confirmada em razão de uma inconsistência na validação da idade da criança informada.

Como a criança completaria aniversário durante o período da viagem, o sistema não acatou automaticamente as condições inseridas, o que impediu a conclusão da reserva.

Informamos também que o reembolso das milhas já foi realizado em 26/06/2026 e o crédito foi disponibilizado em sua conta, conforme retorno do nosso time de suporte.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo em uma nova tentativa de emissão ou em qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Smiles Viagens.

Olá, tudo bem? Como vocês não responderam antes, fiz uma nova compra e coloquei a idade da criança com aniversário pois é o que é pedido na hora da compra. Peço o favor que dessa vez não tenha inconsistencia na hora da aprovação. Obrigado