Reserva de Acomodação em João Pessoa com Milhas Não Confirmada e Dificuldade de Contato
Respondida
Volta Redonda - RJ
03/06/2026 às 17:34
ID: 249802983
Fiz uma reserva de acomodações em João Pessoa, paguei com as minhas milhas e até agora não recebi confirmação da reserva não consigo fazer contato as males não abre e tem um telefone de contato que para eu ligar eu tenho que pagar.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 13:56
Olá, Jorge!
Espero que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação, gostaria de informar que realizei algumas tentativas de contato anteriores e que, somente no dia 22/06, conseguimos falar com o senhor por telefone. Na ocasião, o senhor nos relatou a dificuldade para confirmar a sua reserva de hotel, e lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Já encaminhamos a situação ao setor responsável, solicitando atenção quanto ao reenvio da confirmação ao cliente, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Aproveito para reforçar que a Smiles Viagens disponibiliza atendimento via WhatsApp. O acesso pode ser feito pelo link disponível em nosso site: Acessar site da Smiles Viagens. Também contamos com atendimento pelo telefone 0800 006 8788.
Eu, Cleide Pereira, conversei com o senhor hoje (22/06) e gostaria, se possível, de saber qual nota o senhor atribuiria ao meu atendimento.
Fico no aguardo da sua avaliação.
Atenciosamente,
Equipe Smiles Viagens.