Reserva Smiles com propaganda enganosa sobre café da manhã incluso no Hotel Ibis Budget Pajuçara
Respondida
Franca - SP
06/01/2026 às 08:34
ID: 235807511
PROPAGANDA ENGANOSA. Fiz uma reserva pela smiles de um hotel ao qual tinha a opção de café da manhã incluso. Porém no voucher não saiu a opção explícita de que continha café da manhã e estou tendo que pagar novamente o custo avulso do café da manhã. Minha reserva smiles *****. Inclusive fiz nova reserva para testar e não sai realmente que contém café da manhã. Hotel em questão ibis budget Pajuçara.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 13:49
Saulo, boa tarde!
Tudo bem?
Em atenção a sua manifestação, registramos o protocolo 235807511.
Informamos que a senhor registrou a reclamação no "SMILES VIAGENS", porém seu caso deveria ser registrado junto ao programa de FIDELIDADE "SMILES", pois são empresas diferentes.
Qualquer dúvida, permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Smiles Viagens.