O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Snow Dog respondeu
29/04/2026 às 12:58
Prezada Lucelia, verificado seu atendimento na clínica Snow Vet e seu primeiro contato foi no dia 17/04 sendo 8 dias após a compra. Foi realizado teste de parvovirose deu negativo, já referente a giardia como está no contrato de compra e venda assinado pela mesma e que damos garantia de 5 dias após a compra. E nesse caso apresentou depois dessa data. Caso tivesse dado no prazo estipulado o tratamento seria feito por nossa conta.
Referente ao exame de sangue conforme foi informado por mensagem que o resultado sai em 24h e foi enviado o resultado no dia seguinte e passado por mensagem o resultado do laudo. Pedimos para trazer para ficar internado na clínica para analisar de perto e realizar outros exames e a Senhora disse que estava internado em outra clínica por estar mais perto da sua residência. Em momento algum ficou sem retorno e demos o suporte necessário.
A giárdia em filhotes é uma infecção intestinal comum causada pelo protozoário Giardia spp., resultando em diarreia fétida (muco/sangue), é transmitida pela água/alimentos contaminados (fecal-oral).