Resolvido

Ração Snow Dog veio com larvas dentro, mesmo com o saco lacrado.

Snow Dog

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Comprei a ração snow dog e veio com larvas dentro ,o saco lacrado sem nenhum furo gostaria de saber a posição da empresa sobre esse assunto pós isso e um descaso com o cliente que pode prejudicar a saúde do animal fico no aguardo da resposta da empresa

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4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Tudo foi resolvido

  2. Resposta final da empresa

    Há 14 horas

    Prezado (a) Suelen,

    Agradecemos por entrar em contato conosco!

    No entanto, parece que esta reclamação não está relacionada à NOSSA EMPRESA, há uma empresa terceira que se utiliza do mesmo termo, MAS REFORÇO QUE NÃO SOMOS NÓS, infelizmente, muitos clientes fazem esta confusão.

    A Snow Dog nasceu a partir da necessidade de trazer mais qualidade de vida e bem estar aos pets e seus tutores. Com muita dedicação e carinho, desde o início buscamos alcançar a satisfação dos nossos clientes. Clientes que amam, cuidam e sentem prazer em ver seu companheiro alegre e saudável.

    Para garantir que sua reclamação seja tratada da melhor maneira possível, sugerimos que entre em contato diretamente com o número do SAC da empresa da referida fabricante de ração, o qual deverá estar devidamente identificado na embalagem do produto.

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado por este mal-entendido e agradecemos sua compreensão.

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