Atendimento pós venda péssimo
Respondida
São Paulo - SP
30/05/2025 às 11:16
ID: 218411523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Medem tudo errado e tem muita dificuldade de cumprir os prazos acordados. Mesmo após constatarem seus próprios erros na hora de produção/instalação, não fazem nenhum esforço para se retratarem e no meu caso, acabei passando vergonha com um evento que precisou ser cancelado por conta dos problemas relatados acima.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 16:35
Oii Aloisio tudo bem?
Lamentamos profundamente todo o transtorno causado, especialmente o impacto em seu evento entendemos o quanto isso foi frustrante.
Houve, de fato, uma falha nossa tanto na medição quanto na instalação, o que não condiz com o padrão de qualidade e respeito que prezamos. Assim que identificamos os erros, atuamos para corrigir a situação, e hoje seu *******-se finalizado e instalado corretamente.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa e estamos revisando nossos processos para que isso não volte a acontecer com nenhum cliente. Agradecemos por nos permitir solucionar o problema e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time Soberano Grill