Atraso na entrega de canaletas para churrasqueira
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/06/2025 às 11:57
ID: 219584315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncomendei um vidro um umas canaletas para a minha churrasqueira em 18 de maio. Os vidros foram enteguem semana passada depois de muita espera. As caneletas nada ainda. A pessoa responsavel pela logistica ( *****) toda hora me passa um informa
não que nao sao veradeiras e continuo sem receber o produto.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 16:03
Oii tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado no seu pedido e agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento.
Sabemos o quanto atrasos e informações desencontradas impactam negativamente a sua experiência, e por isso, pedimos sinceras desculpas. Informamos que já identificamos a falha no processo logístico e tomamos as devidas providências com a equipe responsável, para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Nosso time técnico já foi acionado para entrar em contato com você e garantir a entrega das canaletas o quanto antes, com o devido acompanhamento até a finalização completa do seu pedido.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Att. Time Soberano Grill