Pedido não entregue e enviado para o destino errado. Solicito estorno.

Boa tarde, Wandrey.

Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido, pode ter certeza que do lado de cá também ficamos muito chateados e frustrados com situações como a sua.

Como te informamos por email na segunda-feira, já abrimos um chamado junto à Ouvidoria dos Correios solicitando uma resolução urgente para o caso (a atualização de ontem é a correção da rota do pacote que estava na unidade de distribuição de Recife-PE e agora está sendo mandada de volta à sua cidade Goiania-GO).

Gostaríamos de tranquilizá-lo por aqui também e garantir que você vai receber seus produtos. Embora falhas logísticas por parte das transportadoras possam ocorrer, ressaltamos que nossa prioridade é sempre o respaldo aos nossos clientes. Sempre que necessário, realizamos o reenvio da mercadoria sem custos adicionais, visando a solução mais ágil possível para que você não precise aguardar ainda mais por um retorno da transportadora.

Se preferir podemos fazer o cancelamento da sua compra e o estorno total. Basta retornar à nossa mensagem de email que seguimos como achar melhor.

Atenciosamente,

equipe Sobrebarba