Em réplica

Atestado médico não consta no aplicativo e RH quer dar falta

SOC

cidade: Itapecerica da Serra

O que aconteceu

Boa tarde meu nome é Joanita Eu trabalho na Sílvio libanês e eu entreguei um atestado no dia 16 domingo às 11:00 e ele não consta no aplicativo Entrei em contato no RH e o RH disse que não conta no aplicativo reenviei novamente dia 21 porque eu fiquei com medo em contato com a medicina do trabalho e eles reprovaram o meu atestado descarregando que eu tinha enviado fora da data tendo que eu enviei no dia 16 o que acontece agora o RH quer me dar como falta eu quero saber porque não está no meu aplicativo se eu enviei no dia 16 porque não tá no meu aplicativo eu vou ter que [Editado pelo Reclame Aqui] alguém ou vou [Editado pelo Reclame Aqui] a empresa ou vou tenho print

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Interações da reclamação

  1. SOC respondeu

    24/08/2026 às 09:01

    Prezada Usuária,

    Agradecemos o seu contato!

    Gostaríamos de esclarecer que a plataforma SOC funciona exclusivamente como uma ferramenta tecnológica utilizada por sua empresa para auxiliar na gestão de documentos.

    Ressaltamos que a análise, validação e cumprimento dos prazos são responsabilidades diretamente atribuídas ao seu empregador. Sendo assim, o SOC não possui autonomia para intervir ou modificar qualquer etapa desse processo interno.

    Para uma solução mais rápida e assertiva, recomendamos que entre em contato com o setor de Recursos Humanos da sua empresa ou com o(a) gestor(a) responsável pelo acompanhamento dos documentos.

    Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas ao uso da nossa plataforma e reafirmamos nosso compromisso em oferecer o melhor suporte possível.

    Atenciosamente,

    Equipe SOC

  2. Consumidor respondeu

    25/08/2026 às 15:56

    Eu não tô reclamando do problema do meu da empresa estou reclamando do aplicativo que não está aparecendo meu atestado mas eu tenho prova aqui print eu só quero que vocês confirmam sobre o lançamento do atestado

  3. SOC respondeu

    27/08/2026 às 09:23

    Prezado(a),

    Agradecemos pelo seu relato e lamentamos os transtornos enfrentados.

    Gostaríamos de esclarecer que o sistema SOC e o aplicativo MEUSOC são disponibilizados à sua empresa por meio de um contrato corporativo. Dessa forma, toda solicitação relacionada à análise de possíveis falhas, inconsistências ou comportamentos do sistema deve ser formalizada pela empresa contratante junto aos nossos canais oficiais de suporte.

    Recomendamos que o caso seja direcionado ao setor responsável em sua empresa (RH, Saúde Ocupacional ou área gestora do contrato), para que a situação possa ser avaliada e, caso necessário, encaminhada ao SOC para investigação técnica e retorno formal.

    Reforçamos que o SOC permanece à disposição da empresa contratante para prestar todo o suporte necessário por meio dos canais oficiais de atendimento.

    Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos pela compreensão. Nossa orientação é que a tratativa siga pelos fluxos formais estabelecidos entre a empresa contratante e o SOC, garantindo a adequada análise e acompanhamento da ocorrência.

    Atenciosamente,

    Equipe SOC