Respondida

Problemas com biometria e estoque de EPIs impactam gestão da empresa

SOC

cidade: Indaiatuba

O que aconteceu

Utilizo o sistema para realizar a gestão dos EPIs da empresa e, há mais de 15 dias, estamos enfrentando problemas relacionados à biometria dos colaboradores e ao lançamento do estoque de EPIs.

Já foram abertos alguns chamados para tratar dessas falhas, porém os chamados estão sendo encerrados sem que o problema seja efetivamente solucionado.

Essa situação está impactando diretamente a gestão dos EPIs, dificultando o registro das entregas, o controle do estoque e a rastreabilidade dos equipamentos fornecidos aos colaboradores.

Precisamos de uma solução definitiva para o problema, pois a instabilidade do sistema está comprometendo a execução e o controle adequado desse processo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. SOC respondeu

    15/09/2026 às 12:34

    Prezado(a) cliente,

    Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados pela instabilidade pontual nos últimos dias. Entendemos o impacto que isso gera na sua rotina e pedimos desculpas pelo ocorrido.

    Assim que identificamos o problema, nossa equipe de tecnologia atuou com prioridade para aplicar as devidas correções. A funcionalidade já foi normalizada e encontra-se funcionando perfeitamente.

    Agradecemos imensamente pela sua paciência e pela sinalização. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para auxiliar no que for preciso.

    Atenciosamente,

    Equipe SOC