Respondida

Preciso de ajuda com integração Senior e SOC, mas o atendimento é péssimo

SOC

cidade: Cariacica

O que aconteceu

PRECISO DE AJUDA COM A INTEGRAÇAO DO SISTEMA SENIOR JUNTO DO SOC porem a BUROCRACIA DE ABRIR UM CHAMADO PARA ATENDER UM CHAMADO ESTA ATRASANDO O MEU LADO E O LADO DA DIRETORIA, A EMPRESA VIXMED ONDE SOU ANALISTA DE T.I PRECISA DAS RESPOSTAS E QUE SEJAM RAPIDAS POREM O ATENDIMENTO DESLIGOU A LIGAÇAO NA NOSSA CARA, UM ABSURDO GOSTARIA DE SABER QUEM PODE NOS AJUDAR A SENIOR ENTROU EM CONTATO MAIS RAPIDO DO QUE O PROPRIO SOC ONDE FICAMOS 1H NO TELEFONE PARA O ATENDIMENTO SER RECUSADO.

E NEM VOU ENTRAR EM DETALHES COM O TIME DE QUALIDADE QUE NAO RESPONDE UMA MENSAGEM OU UMA LIGAÇAO

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SOC respondeu

    24/09/2026 às 16:32

    Prezado cliente,

    Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos ocasionados.

    Gostaríamos de informar que os chamados registrados já estão sendo tratados pelo nosso time. Um deles está com o nosso time de 2 nível, que está atuando na análise e na resolução da situação apresentada.

    Além disso, temos uma reunião agendada para o dia 28/09, na qual iremos realizar uma tratativa mais detalhada do caso, buscando alinhar os próximos passos e a resolução da demanda.

    Seguimos acompanhando o caso de forma prioritária e manteremos você informado sobre a evolução. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para auxiliar no que for preciso.

    Atenciosamente,

    Equipe SOC

    https://www.soc.com.br/canais-de-atendimento