O que aconteceu
O atendimento da Social Hub é péssimo. Estou há dias tentando obter os relatórios de uma campanha e ninguém responde nem resolve o problema.
Na última vez que me retornaram, disseram que estava tudo certo, mas avisei que para mim o relatório não aparecia e, desde então, nunca mais tive retorno.
Enviei mensagem no WhatsApp no dia 17/10 e, até hoje (10/11), não obtive nenhuma resposta.
Contratamos o serviço para usar em um lançamento de vendas, mas não conseguimos utilizar a plataforma adequadamente, além de já termos diversos números bloqueados pelo WhatsApp durante o processo.
A plataforma está longe de oferecer uma boa experiência e suporte adequado.
Tentei cancelar o serviço pelo site, mas não há um canal eficiente de contato ou cancelamento.
Não quero ser cobrada por mais um mês de uma plataforma que só gerou prejuízo e dor de cabeça.