Plataforma de chatbot

Question

Entre abril e maio de ******* fiz testes na plataforma para comprar e fazer múltiplos atendimentos pelo chatbot de WhatsApp, funcionou perfeitamente. Após a compra para 1 ano de uso, todo mês a plataforma apresentou problemas ficando pelo menos um dia inteiro sem funcionar, logo sem vendas. E esse mês a plataforma já está a uma semana com instabilidade total, perdendo de vender todos os dias. Ao questionar simplesmente colocam culpa em atualização, mas todo mês acontece, e nunca tanto quanto agora. Ao pedir cancelamento demoraram a passar um link e não retornaram ainda sobre ter a devolução do valor ou não. Eu não indico essa plataforma pra ninguém. Péssima experiência e péssimo atendimento ao cliente.