O que aconteceu
Realizei a compra de um lote de pedras Miracema através da Ordem de Venda *****, no valor total de R$ 5.484,40. No entanto, a experiência com a entrega tem sido totalmente insatisfatória e perigosa.
Ao recebermos o material no meu lote, constatamos graves problemas:
Risco à segurança: As fitas utilizadas para amarrar os pacotes das pedras são totalmente incompatíveis com o peso do produto, arrebentando com facilidade. Isso torna o manuseio extremamente perigoso, colocando em risco a integridade física de quem estiver no local.
Vícios de qualidade: Diversas peças de pedra Miracema vieram trincadas e manchadas. Gravei um vídeo na data de hoje (26/10/2026) que comprova o estado do material e a fragilidade das amarras, disponível para visualização pública no link: https://youtu.be/MmpkRLk23RY.
Diante disso, e com base no Código de Defesa do Consumidor (que resguarda o direito à segurança Art. 6, I e o direito à restituição por vícios de qualidade Art. 18), não tenho condições de ficar com o material e nem de transportá-lo de volta à loja, sob pena de as fitas estourarem e causarem um acidente grave.
Exijo da empresa uma solução imediata:
O envio de uma equipe própria ao meu endereço para a retirada completa das pedras Miracema.
O reembolso integral do valor pago (R$ 5.484,40).
Aguardo um retorno célere para a resolução amigável deste problema.