O que aconteceu
Fiz uma compra pisos e revestimentos na SODIMAC ANCHIETA dia 28/10/2026 a entrega foi programada para dia 30/10/2026 estabeleci o horário para entrega SEGUNDA A SEXTA DAS 8:00 AS 16:00 HORAS devido a portaria do prédio ser MONITORADA A DISTANCIA.
Esperei sexta feira o dia inteiro, um motorista da TRANSPORTADORA ME LIGOU NO SABADO QUE ESTAVA NA PORTA DO PREDIO . Na hora da venda perguntei ao vendedor se levavam até o apartamento 81 pois tinha elevador de serviço e ele me afirmou que SIM .. o motorista negou a levar a entrega até o apartamento mesmo eu falando o combinado com o vendedor, pois pediria a um vizinho para abrir a porta com senha para colocar o material la dentro. O MOTORISTA DISSE NÃO SUBIR COM O MATERIAL.
Ai começou do descaso E FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR desta transportadora...
Fui a loja e o vendedor e a atendente do SAC foram muito prestativos dizendo que iria entrar em contato com a transportadora e a entrega seria feita no próximo dia útil 03/11
Sequencia do descaso da transportadora
- SAC INFORMOU POR TELEFONE QUE PROVAVELMENTE A ENTREGA SERIA FEITA NA TERÇA OU CERTEZA NA QUARTA DIA 04/11 (NÃO ENTREGARAM) fui quarta a noite na SODIMAC ANCHIETA
-O SAC ME LIGOU DIZENDO QUE SERIA ENTREGUE 05/11 SEM FALTA (Não entregaram) NO HORÁRIO ATÉ AS 16:00 HS ...
- As 17:50 me liga uma pessoa da transportadora dizendo que o motorista estava na porta do prédio porem respondi .. não consigo receber não tem ninguém no apartamento so amanhã ...
- LIGUEI NOVAMENTE PARA A MESMA ATENDENTE DO SAC (05/11) QUE FICOU REVOLTADA COM A FALTA DE RESPONSABILIDADE DA TRANSPORTADORA. Ela me garantiu que o material seria entregue hoje sem falta
Ai vem o mais REVOLTANTE
Foram entregar o material hoje 06/11 11:00 hs com uma semana de atraso e PASMEM o material veio danificado REVESTIMENTO E PISOS QUEBRADOS ... Vários e os SACOS DE ARGAMASSA ESTOURADOS.
NÃO RECEBI O MATERIAL O PROPRIO MOTORISTA DISSE AO PRESTADOR DE SERVIÇO QUE NÃO ERA BOM RECEBER e foi devolvido
TAL POSTURA E PROCEDIMENTO É UM DESCASO COM O CONSUMIDOR QUE TEM OS SEUS DIREITOS e paguei pelo serviço
Portanto vou cancelar o pedido, e tomar as providencias cabíveis
Fabio