O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Sodimac - Loja Física respondeu
05/11/2026 às 16:27
Olá Isabela, tudo bem ?
Esperamos que sim : )
Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado e pela ausência de suporte até o momento.
Conforme verificado, seguimos com a tratativa da reclamação e a mesma foi finalizada.
Se surgirem quaisquer dúvidas ou preocupações adicionais, não hesite em nos contatar. Seu atendimento está registrado sob o protocolo: *****.
Continuamos em constante aprimoramento, com o objetivo de proporcionar uma experiência de compra cada vez melhor para nossos clientes.
Atenciosamente, Larissa
Ouvidoria Sodimac
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento0O meu problema foi prontamente resolvido online pela atendente *****, que foi extremamente atenciosa. Porém minha total decepção com a atendente *****, que me atendeu presencialmente na loja de Mogi das Cruzes, continua. Não me instruiu a nada e simplesmente disse que não poderia resolver o problema. Nota zero para essa funcionária da loja de Mogi. Inclusive a excelente funcionária ***** disse que o mínimo que deveriam ter feito era me instruído a procurar o SAC da Dicico.