O que aconteceu
O barato que saiu caro, fiz o pedido do meu armário pelo site da solar.
A entregar me deu uma dor de cabeça enorme, procurei suporte e o atendimento não foi como eu esperava. Depois veio o serviço de montagem do móvel (serviço oferecido por eles )montador desclassificado totalmente ignorante , avise que não poderia receber o móvel nem acompanhar o montador no período da manhã pós trabalho e mesmo assim tive que entrar em contato com o entregado e montador para tentar um horário disponível. A entrega foi concluída depois de muita dor de cabeça mas a montagem do móvel ainda não. Primeiro e último vez que compro nessa loja e não a recomendo a ninguém, experiência pessima.
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4Interações da reclamação
Solar Móveis e Eletros respondeu
07/10/2026 às 13:01
Olá, Sra. Livia Viana
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno e por essa experiência ter ficado longe do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que a entrega sofreu complicações devido a uma divergência entre o endereço fornecido via mapa e a localização exata de sua residência, além da dificuldade pontual no envio do ponto de localização exato. Ainda assim, nossa equipe empenhou-se para garantir a conclusão da entrega do seu produto.
Em relação à montagem, assim que identificamos a incompatibilidade entre os seus horários disponíveis e a agenda do montador anterior, realizamos prontamente a substituição do profissional. O novo montador designado foi alinhado para realizar a montagem do seu armário hoje, 07/10/2026.
Pedimos desculpas pelos contratempos e agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aperfeiçoar nossos processos. Permanecemos à total disposição para acompanhar a finalização do seu atendimento e garantir que tudo fique em ordem.
Atenciosamente,
Equipe SAC