O que aconteceu
Meu gabinete Lancool 3 quebrou a tampa lateral direito, a empresa me deu prazo de 90 dias para reposição da peça, mais já se passa muito tempo e não obtive a peça e o gabinete premium ficou sem vidro. desde ***** estou no aguardo. em contato com a fabricante global o valor da peça ficou extremamente fora da realidade devido ser em dolar e ter as taxas do pais. gostaria que a representante da marca solucionar meu problema dentro do brasil. o ticket N ***** ainda sem solução. não recomendando os produtos da marca devido ao péssimo e demorado suporte!
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4Interações da reclamação
Solid Power respondeu
01/06/2026 às 17:15
Salve Elias, tudo bem com você?
Achamos seu ticket em nosso suporte e lhe respondemos por lá sobre seu questionamento. Você pode consultar pelo número: *****.
Você também receberá uma notificação em seu e-mail cadastrado em nossa plataforma, por gentileza verifique também a caixa de Spam e Promoções.
Caso precise de ajuda adicional, basta nos avisar!
Atenciosamente,
Equipe Solid
Consumidor respondeu
03/06/2026 às 15:31
Não teve resposta nenhuma, uma solução para o caso ainda não resolvida, no aguardo porque já faz meses aguardando esse suporte e quando tenho resposta sempre vagas e sem nenhuma solução! Deixam o cliente esperando, pega o caso com carinho envia as devidas solicitações para os setores responsáveis é simples, agora deixar o cliente esperando por meses! Isso é complicado para uma marca que representa uma das maiores marcas de gabinete do mundo!