Em réplica

Aguardando reposição de tampa de vidro de gabinete premium por mais de 90 dias, sem solução e com péssimo suporte.

Solid Power

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Meu gabinete Lancool 3 quebrou a tampa lateral direito, a empresa me deu prazo de 90 dias para reposição da peça, mais já se passa muito tempo e não obtive a peça e o gabinete premium ficou sem vidro. desde ***** estou no aguardo. em contato com a fabricante global o valor da peça ficou extremamente fora da realidade devido ser em dolar e ter as taxas do pais. gostaria que a representante da marca solucionar meu problema dentro do brasil. o ticket N ***** ainda sem solução. não recomendando os produtos da marca devido ao péssimo e demorado suporte!

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Interações da reclamação

  1. Solid Power respondeu

    01/06/2026 às 17:15

    Salve Elias, tudo bem com você?

    Achamos seu ticket em nosso suporte e lhe respondemos por lá sobre seu questionamento. Você pode consultar pelo número: *****.

    Você também receberá uma notificação em seu e-mail cadastrado em nossa plataforma, por gentileza verifique também a caixa de Spam e Promoções.

    Caso precise de ajuda adicional, basta nos avisar!

    Atenciosamente,

    Equipe Solid

  2. Consumidor respondeu

    03/06/2026 às 15:31

    Não teve resposta nenhuma, uma solução para o caso ainda não resolvida, no aguardo porque já faz meses aguardando esse suporte e quando tenho resposta sempre vagas e sem nenhuma solução! Deixam o cliente esperando, pega o caso com carinho envia as devidas solicitações para os setores responsáveis é simples, agora deixar o cliente esperando por meses! Isso é complicado para uma marca que representa uma das maiores marcas de gabinete do mundo!