Resolvido

Redragon Cobra Pro Wireless com defeito e suporte ineficiente após 1 mês e meio de contato

Solid Power

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Bom dia,

Estou a mais de 1 mes e meio com defeito em um mouse onde ja entrei em contato com o suporte da redragon que por sinal é [Editado pelo Reclame Aqui].

Orém para nao ter problemas nos produtos comprados da marca caso contrario pode esquecer voce nao terá pos venda.

Comprei um mouse Redragon cobra Pro Wireless em novembro e em menos de 3 meses de uso ja apresentou problema, ate ai ok pode ocorrer mas ao entrar em contato com o suporte e pos vendas começaram os problemas. Demora em retorno, ja se foram 2 meses e meio desde o primeiro contato me enviaram um codigo de postagem revenda so correios via PAC, empresa deste tamanho nao tem condições de pagar um SEDEX? ou so é falta de cosideração com o cliente mesmo?

[Editado pelo Reclame Aqui]!

Ticket ***** - Solid Impotação.

Deixo o alerta nunca comprem nada das marcas da Solid importação caso comprem fiquem cientes que nao terá pos venda.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Solid Power respondeu

    06/05/2026 às 15:57

    Salve Leandro, tudo bem com você?

    Achamos seu ticket em nosso suporte e lhe respondemos por lá sobre seu questionamento. Você pode consultar pelo número: *****.

    Você também receberá uma notificação em seu e-mail cadastrado em nossa plataforma, por gentileza verifique também a caixa de Spam e Promoções.

    Caso precise de ajuda adicional, basta nos avisar!

    Atenciosamente,

    Equipe Redragon Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo atendimento, além das demora ja resolução do problema.E no meio da resolução me ofereceram um produto inferior para troca pois nao tinham produto para troca, se fosse um leigo teria aceitado. E após negar e a troca pelo produto inferior e solicitar reembolso financeiro ou troca somente por equivalente ou superior eles magicamente conseguiram uma peça do meu produto para envio chega a aparentar má fé da empresa