O que aconteceu
No dia 08/09/26 , efetuei o pagamento de uma entrada no valor de R$ 200,00 referente à mentoria oferecida pelo Herbert Souza (conhecido como "Rei dos Sites"), da empresa Solid Tech.Logo após o pagamento, decidi pelo cancelamento do serviço. Ressalto que NÃO consumi nenhum conteúdo, NÃO assisti a nenhuma aula e NÃO acessei nenhum grupo de suporte ou Telegram, ou seja, não houve qualquer tipo de prestação de serviço por parte da empresa.Ao entrar em contato com o suporte para solicitar o cancelamento e a devolução dos R$ 200,00, recebi a resposta abusiva de que o reembolso não seria feito e de que eu só poderia pedir o reembolso se pagasse o valor inteiro do contrato (R$ 1.500,00).Essa conduta viola flagrantemente o Artigo 51, inciso IV do Código de Defesa do Consumidor (CDC), uma vez que estabelece obrigações abusivas, coloca o consumidor em desvantagem exagerada e configura enriquecimento sem causa da empresa, já que o saldo da compra ainda consta como pendente na plataforma de pagamento. Um contrato de internet não é soberano à legislação federal do país.Como tentei resolver amigavelmente e a empresa se recusa, exijo por meio deste canal o estorno imediato e integral do valor de R$ 200,00 pago como sinal/entrada. Caso contrário, formalizarei a denúncia junto ao Procon e aos órgãos judiciais competentes.
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4Interações da reclamação
SOLID TECH respondeu
17/09/2026 às 14:40
Olá! Lamentamos a demora no retorno e o transtorno relatado.
Vamos verificar os dados da contratação e a solicitação de cancelamento. Sendo confirmado que o caso é passível de reembolso, realizaremos a restituição integral do valor pago em até 10 dias úteis.
Para darmos continuidade ao atendimento, pedimos que envie, pelo nosso canal privado, o e-mail utilizado na compra e o comprovante de pagamento.
Estamos à disposição para resolver a situação de forma amigável e acompanhar sua solicitação até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Solid Tech
Consumidor respondeu
17/09/2026 às 20:49
Como que eu vou usar o canal privado se eu não consigo achar uma maneira de localizá-lo? Vai agora demorar 10 dias pra responder denovo? Pra vocês saírem com o meu dinheiro? Eu mando o comprovante de pagamento e o email que foi utilizado, mas habilitem o chat privado, não vou avaliar pra perder a reclamação, fiquem bem ciente que eu quero meu reembolso