O que aconteceu
Solicitei o cancelamento e reembolso de uma mentoria adquirida via PIX no dia 28/09/26, dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Enviei a solicitação com a minha chave PIX via WhatsApp no mesmo dia da compra, porém não recebi o estorno do valor. Exijo o cumprimento do CDC e a devolução imediata do meu dinheiro.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SOLID TECH respondeu
06/10/2026 às 16:15
Olá! Lamentamos muito pela situação relatada e pelo transtorno causado.
Para localizarmos sua compra e verificarmos a solicitação de reembolso, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o comprovante de pagamento e o e-mail utilizado na compra.
Queremos apurar o ocorrido e dar um retorno sobre a sua solicitação o quanto antes.
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 17:31
Como vocês não liberaram o canal de mensagem privada (HugMe) aqui na plataforma, enviei o comprovante solicitado e o meu e-mail diretamente para o WhatsApp oficial de vocês, final *****. Aguardo o estorno por lá para que eu possa avaliar e finalizar esta reclamação.