O que aconteceu
fiz a contratação do sistema de DP e RH da solides a 3 meses ,e há 1 meses fiz a inclusão de uma outra funcionaldade. Porem há 1 mes pagando por esse produdo e sem acesso a essa funcinalidade .
o time de suporte da solides ,trata os chamados atraves de email , porem já foi repassado para 5 leigos que só sabe dizer que o problema foi resolvido , porem não foi .
O time parece não conhecer do sistema , as respostas no email demora e não há contato telefonico nem para reclamar ou pedir o cancelamento.
Em si o sistema é otimo , porem a equipe de especialista é leigo .A propria IA do chat sabe infomar com mais clareza.