Solidy - Pior Proteção Veicular Goiânia: Experiência Negativa Com Seguro de Carros em Goiânia
Em réplica
Goiânia - GO
22/10/2024 às 13:11
ID: 200244275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtenção consumidores! Quero compartilhar minha experiência negativa com a Solidy proteção veicular em Goiânia para alertar outros motoristas. Como corretora de imóveis, dependo do meu carro para trabalhar, e achei que estava fazendo a escolha certa ao contratar os serviços desta empresa que se apresenta como uma alternativa às tradicionais seguradoras de carros em Goiânia.
Infelizmente, minha experiência com a Solidy proteção veicular em Goiânia foi um verdadeiro pesadelo. Após a instalação do rastreador no pátio da empresa, meu veículo começou a apresentar problemas elétricos. Ao buscar ajuda, fui informada que seria minha responsabilidade resolver o problema causado por eles!
Para piorar a situação, a Solidy proteção veicular em Goiânia exigiu um laudo técnico para considerar o problema. Isso me pareceu completamente inadequado, pois quem causou o problema foi a própria empresa. Como cliente, esperava que eles ao menos visitassem a oficina para verificar o problema e tentar ajudar. Afinal, o atendimento ao cliente deveria ser um dos bens mais valiosos de uma empresa, especialmente para mim como corretora de imóveis que entende a importância desse aspecto.
Como profissional que depende do carro para trabalhar, esperava mais de uma empresa de proteção veicular em Goiânia. A falta de suporte, a recusa em arcar com os custos do reparo e a exigência injusta de um laudo técnico me deixaram extremamente frustrada. Sem tempo e condições de conseguir um laudo técnico, acabei tendo que pagar R$ 1.*******,00 do meu próprio bolso para consertar um problema que não causei, simplesmente porque precisava do meu carro de volta.
Esta situação me fez perceber o quanto é importante escolher cuidadosamente entre as seguradoras de carros em Goiânia. A Solidy proteção veicular em Goiânia, em minha opinião, falhou em cumprir sua promessa de proteger seus clientes e demonstrou uma falta de consideração alarmante com as necessidades do cliente.
Se você está considerando contratar uma proteção veicular em Goiânia, pense duas vezes antes de escolher a Solidy. Minha experiência mostra que nem todas as empresas que se apresentam como alternativas às seguradoras de carros em Goiânia são confiáveis ou estão dispostas a assumir responsabilidade quando as coisas dão errado.
O estresse causado por esta situação foi imenso. Como corretora de imóveis, perdi tempo e dinheiro lidando com um problema que deveria ter sido resolvido pela Solidy proteção veicular em Goiânia. Este incidente me fez questionar seriamente a qualidade dos serviços oferecidos por esta empresa e sua capacidade de realmente proteger seus clientes.
Acredito que é fundamental compartilhar esta experiência para que outros consumidores em busca de proteção veicular em Goiânia possam fazer escolhas mais informadas. As seguradoras de carros em Goiânia tradicionais, embora às vezes mais caras, podem oferecer uma segurança e um nível de atendimento ao cliente que valem o investimento.
Minha recomendação? Pesquise bem antes de escolher entre as seguradoras de carros em Goiânia. Não se deixe enganar por promessas de economia. A Solidy proteção veicular em Goiânia pode parecer uma opção atraente, mas minha experiência mostra que o barato pode sair caro, especialmente quando a empresa se recusa a assumir responsabilidade por seus erros.
Em resumo, se você está procurando proteção veicular em Goiânia, sugiro que considere cuidadosamente suas opções. Minha experiência com a Solidy proteção veicular em Goiânia foi decepcionante, custosa e estressante. Opte por seguradoras de carros em Goiânia com reputação estabelecida e um histórico comprovado de bom atendimento ao cliente. Evite o estresse, os custos extras e a frustração que eu enfrentei.
Espero que meu relato ajude outros consumidores a evitarem situações semelhantes. A escolha de uma seguradora de carros em Goiânia é uma decisão importante que pode ter um grande impacto em sua tranquilidade, finanças e, no meu caso, até na capacidade de realizar meu trabalho. Não cometa o mesmo erro que eu ao escolher a Solidy proteção veicular em Goiânia. Priorize empresas que valorizam seus clientes e estão dispostas a assumir responsabilidade quando as coisas dão errado, continuarei registrando a reclamação pois não foi resolvida, vendo as demais reclamações vejo que realmente o intuito e enganar o consumidor.
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 11:38
Olá, Divina.
Lamentamos o desconforto que você tem experienciado durante este processo. Em resposta ao seu relato na plataforma Reclame Aqui, iniciamos uma apuração detalhada sobre a situação mencionada.
Gostaríamos de destacar que o veículo foi encaminhado para a oficina e, somente após análise de uma terceira pessoa, a Solidy Benefícios foi informada sobre a intercorrência. Em nenhum momento houve contato prévio com a associação para realizar uma inspeção antes da análise do problema, o que poderia ter ajudado a verificar se a questão era realmente proveniente da instalação do rastreador.
Todas as instalações são realizadas por técnicos especializados e estamos sempre à disposição para resolver qualquer problema da melhor forma possível. Oferecemos suporte contínuo, incluindo atendimento via WhatsApp, onde mantemos comunicação constante.
O laudo técnico foi solicitado porque a única evidência apresentada até o momento foi um vídeo do painel do veículo, que não fornece dados específicos sobre o veículo, nem menciona a oficina ou o técnico responsável pela análise das avarias. Portanto, é essencial que o laudo técnico seja encaminhado conforme as instruções fornecidas.
Além disso, não foi apresentado um recibo comprovando o valor do reparo ou uma nota fiscal dos serviços realizados para efetuar o pagamento. Apenas foi enviado um valor descrito por mensagem pelo titular da proteção, alegando que esse valor corresponde ao reparo.
Estamos fornecendo todo o suporte necessário ao titular da proteção. No entanto, a associação não está seguindo exatamente o que foi solicitado pelo associado, o que gerou frustração nas tentativas de contato. Compreendemos o descontentamento, mas é importante ressaltar que o fato de não seguirmos à risca as solicitações do associado não implica que a Solidy Benefícios seja uma associação de má qualidade ou que ofereça um serviço duvidoso.
A Solidy Benefícios é uma associação de proteção veicular com sistema de gestão certificado pelas normas ISO *******:******* e ISO *******:*******. Nosso principal objetivo é garantir a qualidade dos serviços prestados e o associado em primeiro lugar.
Nosso compromisso com a verdade, ética, honestidade e responsabilidade é a base de nossas operações. Reforçamos nosso empenho em oferecer um atendimento ágil, rápido e eficaz para resolver qualquer questão que possa surgir. Qualquer dúvida estamos à disposição através dos nossos canais de comunicação*******.
Atenciosamente,
Administrativo.
Réplica do consumidor
25/10/2024 às 08:14
Que suporte vocês oferecem? Perturbando em eatszap para dizem que não tem responsabilidade com os danos causados por vocês? Quem deveria ir até onde o veículo estava era vcs e não eu ir até vcs, mas vendo aqui as demais reclamações de outros consumidores vejo que é o perfil de vocês, trazer prejuízos e desconforto aos clientes, quem estiver lendo essa reclamação, deixo aqui a minha identificação com essa gente e asseguro, que em algum momento vão ser prejudicados por essa empresa, então se puderem pagar um pouco mais , façam um seguro de verdade e não isso aqui.
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 08:08
Não me pagaram, se negaram a arcar com o problema causado por eles.