Respondida

Atraso na entrega de brinquedos comprados online (Pedido #*****)

Brinquedos Para Autismo

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 07/12 ( 2 brinquedos) , paguei com PIX e recebi um e-mail confirmando o pagamento e dizendo que o código de rastreamento iria ser enviado até 5 dias. Se passaram os 5 dias e até agora nada. Espero que a minha compra seja entregue antes do Natal, caso contrário vou ter que cancelar e exigir o meu dinheiro de volta. Pedido #*****

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Interações da reclamação

  1. Brinquedos Para Autismo respondeu

    13/12/2025 às 22:02

    Olá, Isabel, Tudo bem?

    Pedimos sinceras desculpas pela demora no envio do código de rastreamento. Entendemos totalmente a sua preocupação, principalmente por se tratar de uma compra para o Natal.

    Identificamos que houve um atraso pontual.

    Seu código foi enviado no dia 13/12 para o e-mail cadastrado, e sua compra está em processo logístico.

    Pedimos por gentileza aguardar o prazo de entrega solicitado no momento da compra, até 13 dias úteis.

    Reforçamos que estamos trabalhando para que o pedido seja entregue antes do Natal.

    Seguimos acompanhando seu pedido de perto e ficamos à disposição em nossos canais de atendimento.

    Equipe de suporte ao cliente - BPA.