Resolvido

Cancelamento de pedido sem aviso prévio e dificuldade de contato para esclarecimento.

Brinquedos Para Autismo

cidade: Recife

O que aconteceu

Fiz uma compra normalmente e dias depois descobri que o pedido havia sido cancelado sem qualquer aviso prévio. Tentei contato pelo telefone e também pelo chat, mas ninguém explicou o motivo. Essa falta de transparência gera muita frustração e insegurança.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brinquedos Para Autismo respondeu

    30/04/2026 às 17:50

    Olá, Ana, tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela falta de comunicação, entendemos a frustração causada.

    Informamos que nossa equipe entrará em contato por e-mail para esclarecer o ocorrido e dar continuidade ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    Loja BPA

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Após o retorno da equipe, esclareceram tudo e me orientaram corretamente. Ainda acho que a comunicação pode melhorar, mas o problema foi resolvido.