Resolvido

Demora e falta de clareza no processo de troca de produto com defeito

Brinquedos Para Autismo

cidade: Recife

O que aconteceu

Recebi meu pacote com problema e solicitei a troca logo em seguida, seguindo todas as orientações informadas. Já falei pelo chat e enviei e-mail, mas o processo está muito lento e sem atualizações claras. Isso acaba desgastando bastante o cliente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brinquedos Para Autismo respondeu

    30/04/2026 às 17:48

    Olá, Mario!Tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados.

    Informamos que nossa equipe entrará em contato por e-mail para dar continuidade ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    Loja BPA

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    O começo foi complicado, com muita demora e pouca informação sobre a troca. Mas após o retorno da equipe, o atendimento fluiu melhor e tudo foi encaminhado corretamente. No fim, fiquei satisfeito com a solução.

  3. Resposta final da empresa

    30/04/2026 às 18:12

    Olá, Mário!

    Agradecemos pelo feedback positivo!