O que aconteceu
Boa tarde,
Recebi um e-mail hoje alegando que minha mensalidade irá aumentar. Reajuste anual de 45%, um absurdo e abusivo!
Pois bem, acontece que vocês não podem aumentar minha mensalidade pois está em tratativa na justiça, que o próprio juíz determinou que fosse mantido o congelamento do valor que eu já venho pagando até sair a sentença para determinar o valor que eu vou vir a pagar após. Então por gentileza peço para que verifiquem o porque eu recebi esse e-mail, porque eu estou desconsiderando o mesmo já que como mencionei o valor da mensalidade do plano está congelado, ou seja, não pode haver aumento.
Aguardo para esclarecimentos.
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4Interações da reclamação
Solutions Administradora de Benefícios respondeu
14/10/2026 às 17:13
Prezada Gabriela, boa tarde!
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a situação apresentada.
Informamos que sua manifestação foi analisada e que realizamos contato para prestar os esclarecimentos necessários a respeito do comunicado de reajuste recebido.
Conforme esclarecido durante nosso contato, o valor da mensalidade permanece inalterado neste momento. Reforçamos que os esclarecimentos pertinentes foram prestados e que a situação atual da mensalidade foi devidamente comunicada.
Lamentamos eventuais preocupações ou transtornos ocasionados pelo recebimento do comunicado e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Solutions Administradora de Benefícios
Telefone: (21) 2391-9700
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