Sistema ANGLO DE ENSINO é só uma editora

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santos - SP

23/02/2024 às 11:09

ID: 183175287

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sistema ANGLO de ensino - SOMOS EDUCAÇÃO

Conforme contato nesta data através do ******* fui informado que é apenas UMA EDITORA QUE FORNECE MATERIAIS PARA ESCOLAS E LIVRARIAS PARCEIRAS.
Ué? Se uma ESCOLA vende o "SISTEMA ANGLO DE ENSINO" como o "sistema" não possui responsabilidade pelo acompanhamento daquela escola dita "parceira"? Estão alinhados realmente com a proposta "somos educação", estão aplicando corretamente o material? Existe DIREÇÃO e COORDENAÇÃO naquela escola "parceira" para OUVIR pais e alunos?
Realmente a resposta é NÃO...o site do ANGLO é única e exclusivamente uma plataforma para vender a "parceria". Não existe um "fale conosco" para reportar acontecimentos indesejáveis naquele que carrega a sua MARCA. Ou seja, a relação de consumo possui vício, pois você escolhe a escola pela marca ANGLO mas descobre que é apenas uma Editora. E isso mesmo?

A reclamação está aberta para que o SISTEMA ANGLO possa esclarecer para este PAI, consumidor do produto, adimplente com as minhas obrigações em uma na escola ANGLO que não responde a emails e não possui Diretora ou Coordenadora na Unidade e que disse que reclamações devem ser enviadas por carta com AR. Ou seja, donos e funcionários não estão nem aí para as dores de alunos e responsáveis.

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Resposta da empresa

23/02/2024 às 16:55

Prezado André, boa tarde!
Esperamos que estejam todos bem.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado.

A Somos Educação trabalha com diversas soluções educacionais, entre elas temos materiais de Editoras e Sistemas de ensino, assim como o Anglo que é comercializado apenas para as escolas parceiras através de contrato e que não só adquirem a apostila do sistema de ensino e sim todo o Programa que inclui: treinamentos pedagógicos, palestra a direção, material aluno e professor, treinamento da equipe e acompanhamento presencial de Assessores Pedagógicos e Consultores.

Não temos acesso a outras informações do colégio ou ao relacionamento da escola com os pais de alunos. Por este motivo o analista pediu para que o Sr. entrasse em contato com o colégio para tentar resolver sua necessidade.

A sua reclamação refere-se ao conteúdo do material ou algo desse tipo?

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente:
Grupo Somos Educação!

Réplica do consumidor

23/02/2024 às 18:37

Boa tarde! Não estamos bem pois estamos tendo muitos aborrecimentos com a escola SISTEMA ANGLO.

Refere-se ao conteúdo do material: Sim, uma das apostilas vieram com paginas faltando, cujo problema foi resolvido com a substituição da mesma; Apostila de Filosofia até o momento não foi entregue; Colégio ANGLO TIETE não possui DIRETORA ou COORDENADORA, existe uma pessoa que são sabe sua função....não assina, não responde.
Então voltamos a estaca zero, o sistema ANGLO não tem um canal onde seus consumidores finais (alunos e responsáveis) possam reclamar de seus https://*******ão neste caso, é apenas uma relação comercial do sistema Anglo com a escola, neste caso, beira a propaganda enganosa, visto que é entregue o material e não se tem qualquer controle sobre o parceiro. Talvez essa leniência justifique a arrogância e o descaso com que estamos sendo tratados pelo Colégio Anglo Tiete, vinculado ao dono do Anglo Piracicaba....é tudo um grande negócio, e o nome SOMOS EDUCAÇÃO É UMA APROPRIAÇÃO INDÉBITA ....a EDUCAÇÃO ESTÁ EM OUTRO PLANO.

Réplica do consumidor

23/02/2024 às 18:44

O colégio COLEGIO ABSOLUTO EIRELI CNPJ************* e COLEGIO CIDADE TIETE EIRELI EPP CNPJ************* ambos denominados COLEGIO ABSOLUTO ANGLO TIETE vem promovendo mudanças administrativas ao seu belo prazer, e que neste momento não há DIRETOR e COORDENADOR.
O Colégio ANGLO PIRACICABA, que é o DONO, não responde aos e-mails e solicitações.
Nesta data um simples pedido de protocolo de solicitação foi negado, sob o pretexto de não haver RESPONSÁVEL na escola.

Réplica da empresa

26/02/2024 às 13:23

Prezado André, boa tarde!

Neste caso, entramos em contato com a área de assessoria e fomos informados que irão verificar o seu apontamento.
Obrigada por nos confiar para o apoio neste momento.

Atenciosamente:
Grupo Somos Educação!

Réplica do consumidor

26/02/2024 às 13:41

Boa tarde! Aguardarei uma resposta da área com providências efetivas, antes de avaliar a solução.
Lembro: o dinheiro pago a escola é meu, mas o dano causado a imagem de vocês é muito maior.

Consideração final do consumidor

03/03/2024 às 22:57

Não é sistema de ensino, é sistema de venda de apostila. Não são pela Educação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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