O que aconteceu
Registro aqui minha reclamação devido ao completo descaso desta empresa Sonicake Brasil, com o atendimento ao cliente.
Já tentei contato repetidas vezes por e-mail, WhatsApp e ligações telefônicas, utilizando exclusivamente os canais oficiais informados pela própria empresa. Em nenhuma das tentativas obtive qualquer tipo de resposta. O silêncio é absoluto.
Estou com pedal de expressão do meu equipamento totalmente parado, impossibilitado de uso na linha, o que vem me causando prejuízos e transtornos, já que dependo dele. O mínimo esperado de uma empresa séria é retornar o cliente, ainda que para informar prazos ou procedimentos.
Faço questão de deixar claro que sei que o equipamento está fora do período de garantia e não estou exigindo nada gratuito. Estou disposto a pagar integralmente pela assistência técnica, reparo ou diagnóstico. O problema aqui não é valor, é a total ausência de atendimento e responsabilidade.
Ignorar um cliente que está disposto a pagar por um serviço é inaceitável e demonstra falta de comprometimento com o pós-venda. Essa postura obriga o consumidor a recorrer a plataformas públicas para ser ouvido.