Sonnervig S-A Com e Ind

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São Paulo - SP

30/07/2014 às 12:10

ID: 9583791

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Tenho um Fusion Ecoboost comprado zero em Jan/*******. Na ocasião da entrega meu carro, vi que tinha riscos no para-choque e na tampa traseira, a concessionária levou 1 semana para substituir. Até aí tudo bem, o carro ficou OK. Agora, dia 04/07 sofri um acidente na Marginal Pinheiros, acionei o meu seguro e após uma processo cansativo de ver qual concessionária poderia pegar meu carro (quase tive que implorar) levei o carro na Concessionária Sonnervig Barra Funda (Consultor Wilson, O.S. *******) em 7/7/14. Em 10/07/14 meu seguro aprovou o conserto, o carro foi prometido para 31/07/14, que já era um prazo bem longo, pois a batida não foi tão grave. Liguei 23/07/14, Wilson me disse que o prazo permanecia 31/07. em Liguei em 30/07/14 para saber que horas poderia pegar meu carro em 31/07, fui informado que o Ciborg da concessionária estava quebrado, e que um para-choque chegou com defeito. Face a isso, o consultor me disse que a Ford levaria 10 duas úteis para entregar um novo para-choque, e que com sorte, lá para o dia 15/08 meu carro estaria pronto. Liguei no ********************* da Ford em 30/07/14 às 11:40 e falei com a atendente Priscila, contei tudo. Para meu espanto, ela disse que isso tudo é normal e corriqueiro, e a Ford nada poderia fazer por mim, como adiantar a chegada da peça, ou me pagar um carro extra no período. Perguntei se é normal as peças chegarem com defeito nessa frequência (lembremos que já são 2 na minha passagem pela Ford, uma zero, outra agora). Por fim perguntei se a solução seria eu vender meu Ford e comprar um carro de outra marca, afinal de contas, sinto que o erro foi meu de comprar um carro da Ford , porque para Ford tudo isso parece extremamente normal. Mas não é !



Att,



Renato Barbieri