O que aconteceu
ATRASO E RECUSA NA ENTREGA DOS PRODUTOS.
Eu, Eliane da Silva Oliveira, venho registrar uma reclamação formal contra a Loja Sono Show referente à compra de móveis realizada e paga integralmente à vista.
No momento da compra, foi informado um prazo para entrega dos produtos. Entretanto, quando chegou o momento da entrega, os funcionários da empresa compareceram ao endereço, mas o próprio entregador se recusou a realizar a entrega, alegando dificuldade de acesso ao local, por se tratar de uma área com acesso por beco.
Diante da recusa, entrei imediatamente em contato com a loja para solucionar o problema. Na ocasião, foi estabelecido um novo prazo para a entrega, porém, novamente, o produto não foi entregue.
Atualmente, já estou no terceiro prazo de entrega, sem receber os móveis pelos quais já paguei integralmente.
Essa situação está me causando enorme transtorno e prejuízo, principalmente porque os móveis foram comprados para minha mãe, que possui dificuldades de locomoção e problemas nas pernas. Ela está dormindo no chão e sem poder organizar adequadamente suas roupas, que permanecem fora do armário, justamente porque estamos aguardando os móveis adquiridos.
Considero inadmissível que uma empresa receba o pagamento integral de um produto, estabeleça um prazo de entrega, não cumpra o combinado, recuse a entrega quando comparece ao endereço e, posteriormente, estabeleça novos prazos que também não são cumpridos.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], frustrado e desrespeitado como consumidor.
Diante disso, solicito que a Loja Sono Show providencie imediatamente a entrega dos produtos adquiridos, sem que sejam estabelecidos novos prazos indefinidos ou novas justificativas para o descumprimento da obrigação.
Caso a situação não seja solucionada de forma imediata, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor, buscando o ressarcimento dos prejuízos e demais direitos que me sejam assegurados.
Espero uma solução urgente e definitiva para o problema.
ATT:Eliane da Silva Oliveira.