O que aconteceu
Agendei um Holter pelo meu convênio Saúde Caixa, para domingo 25/10/26, com dez dias de antecedência. Confirmei o agendamento pelo whatsapp e ao chegar na unidade simplesmente não havia autorização para o exame. O atendente foi solicitar e constava "em análise". Aguardei mais de meia hora pra ver se a autorização seria dada e fui avisada que oSaúde Caixa não trabalha aos domingos, e disse que a solicitação é feita antecipadamente mas como estava em análise ele tentou novamente sem sucesso. PERGUNTO: Se não havia autorização por qual razão o Sonolayer continuou enviando todos os dias via WhatsApp pedido de minha confirmação de exame e não avisou que não seria feito por falta de autorização??? Inclusive numa mensagem eles avisaram que o pedido de autorização seria feito no ato do atendimento do exame. Como se isso fosse rotina! Como agendam um exame pra domingo sabendo que o convênio não atende aos domingos e não pede. antecipadamente a autorização já que o exame foi agendado com + de 10 dias de antecedência??? Muita falta de respeito e NAO FOI A PRIMEIRA VEZ. ISSO JA OCORREU ANTERIORMENTE COMIGO