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Porto Alegre - RS

16/04/2019 às 09:48

ID: 90684741

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Comprei uma smart TV Bravia modelo......

Porém, quando preciso utilizar um aplicativo chamado SSIPTV , dá uma mensagem "o aplicativo sera fechado por ser grande demais".

Entrei em contato com o suporte da Sony e os mesmos relatam que não tem suporte para dar ao consumidor, falaram para entrar em contato com a OperaTv, porém não há na internet qualquer contato! Eu comprei uma TV da Sony e não dá Ópera, quem deve dar suporte e se interessar pelo cliente é a Sony! É uma pena, pois pensei que adquiri um produto diferenciado, mas pelo visto deveria ter comprado de outra marca.

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Resposta da empresa

17/04/2019 às 11:25

Olá Renan,

Em atenção à sua reclamação, efetuamos o contato telefônico hoje, 17/04/******* às 10h26min; e informo que seu relato, assim como as informações prestadas, constam registrados no protocolo de nº 04506518.

Conversamos sobre o seu televisor modelo: KDL-48W655D, conforme o seu relato sobre as funcionalidades de seu produto, no qual o mesmo já possui: Sistema Operacional Linux, Espelhamento de tela, acesso a aplicativos, entre outros.

Sendo possível compartilhar o que desejar, pois a TV permite conexão com vários outros dispositivos, como: Notebooks e Smartphones através das entradas via HDMI ou USB Play.

Os lançamentos de novos produtos são realizados conforme a demanda e as necessidades de nossos consumidores, o televisor dispõe de um browser, navegador que acesse páginas aleatórias da internet; o mesmo possui o app Opera TV onde disponibiliza alguns recursos, porem não podemos garantir a funcionalidade.

Segue abaixo o manual de instruções e as especificações do seu aparelho:

https://*******
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Para mais informações acesse: https://*******

Agradecemos o contato e nos colocamos a disposição para eventuais dúvidas através de nossa central de atendimento ******* ******* (regiões metropolitanas) ******* ******* ******* (demais regiões), informando o *******.

Atenciosamente,
Silvana
Central de Relacionamento Sony
Sony Brasil Ltda