Assistência técnica autorizada Sony
Não resolvido
São Paulo - SP
24/04/2024 às 12:59
ID: 187428359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, estou há procura de uma assistência técnica autorizada da Sony, mas sem êxito. Moro em Itaquera zona Leste já liguei em diversos números sem até mesmo no ******* não existe atendimento ao cliente.
Meu aparelho está fora da garantia mas preciso conserta lo.
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 14:32
Olá Luzia Garcia Gerena,
Em atenção à sua reclamação foi efetuado contato via telefone na data de 25/04/*******; informo que seu relato está registrado no protocolo de n 7586614.
Encaminhamos as informações sobre procedimento e atendimento via e-mail. Em casos de dúvidas, orientamos que entre em contato conosco via central de atendimento para ajuda-los a solucionar o problema.
Reiteramos que a Sony Brasil continua a manter a operação local de suporte ao consumidor dos produtos sob a sua responsabilidade comercial, de acordo com as leis aplicáveis e sua política de garantia de produtos.
A Sony Brasil mantém uma rede de assistências técnicas em todos os estados do Brasil e que pode ser consultada em https://*******
Central de atendimento:
Chat: https://*******
E-mail: https://*******
Ou através dos telefones:******* (SP - Capital e Região Metropolitana) ou ******* ************** (Demais Localidades)
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Sony
Sony Brasil Ltda.
Consideração final do consumidor
03/05/2024 às 16:17
Quanto ao atendimento pelo representante ok!
Mas para empresa SONY em prestar o atendimento e suporte para assistência técnica nota Zero.
Sem mais obrigado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5