Autorização para revenda de games fora de linha PLAYSTATION

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Mogi-Mirim - SP

03/04/2025 às 16:56

ID: 212987283

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Sou revendedor loja com cnpj emito nota fiscal de jogos e consoles usados sony especialmente o Playstation 3 e de uns tempos pra cá a Shopee e mercadolivre, todos os marketplace onde eu mais vendo, tem excluído meus anúncios alegando que eu preciso de uma autorização da própria Sony dizendo que eu sou autorizado a vender tais produtos. Acho estranho, por se tratar de jogos que não são mais vendidos pela própria Sony, então não estou concorrendo com a empresa. Faria total sentido se fosse PS4 ou PS5, mas não é. Mas ok, mesmo assim tentei contato com a empresa para saber mais detalhes e saber como consigo uma autorização para revenda de jogos USADOS. Não encontrei nenhuma forma de contato para o setor responsável, a página de contato padrão solicita "modelo do produto", e sem esse campo preenchido é impossível enviar o e-mail, por isso estou postanto aqui, para solicitar por aqui o contato da empresa para tentar resolver esse problema.
Detalhe que dezenas, se não centenas de outros vendedores também vendem os mesmos produtos na plataforma.
Como consigo essa autorização?
Obrigado.

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Resposta da empresa

04/04/2025 às 10:22

Olá, Gustavo Antonio,
Lamentamos pelo inconveniente que você está enfrentando com seu produto. Sabemos o quanto situações assim podem ser frustrantes e estamos aqui para ajudá-lo a resolvê-las da melhor forma possível.

Para uma solução mais ágil, solicitamos que entre em contato com o PlayStation, que poderá verificar o ocorrido e oferecer a assistência necessária.
Você pode entrar em contato com a Central de Atendimento pelos seguintes números:
******* ******* ******* Para demais localidades e interior
******* Para capitais e regiões metropolitanas
Horário de Atendimento
Atendimento de voz: 10h às 20h
Chat: 13h às 23h

Além disso, você pode acessar o perfil do PlayStation no Reclame Aqui através deste link: https://*******
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Sony
Sony Brasil Ltda.