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Reclamação respondidaRespondida

código de erro E:62:10 na câmera DSC-HX300 - 50X =

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quando vou utilizar minha câmera Sony DSC-HX300 esta aparecendo um código E:62:10, não consigo mais fotografar ou filmar usando o zoom, a imagem não estabiliza, treme muito.

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Resposta da empresa

09/02/2017 às 14:21

Olá Marco,

Em atenção à sua reclamação, foi gerado o protocolo E64680245, e efetuamos contato telefônico na data 09/02/2017 às 13:45, no qual conversamos sobre sua câmera DSC-HX300.

Esclarecemos que a mensagem E:62:10 indica alguma avaria no estabilizador da imagem, e é necessário que o produto seja encaminhado até um posto autorizado para ser reparado (lembrando que devido o produto estar fora da vigência da garantia de fábrica, será gerado orçamento para conserto, custos estes que correspondem ao valor de peça, e mão de obra do centro de serviço autorizado).

Segue abaixo o contato dos postos autorizados em sua região conforme sua solicitação:

Radibra
Av. Indepedencia, 5844 - Setor Aeroporto - Goiânia
Fone: (62) 3221-8200

Eletronica Via-sat
Rua 24, N.710 Qd 63 Lt 100 - Centro - Goiânia
Fone: (62) 3945-0893

HelpMaq
Rua Benedito Faustino de Morais, 146, Centro, Guarulhos, SP
Fone: (11) 24632521 / Email: correionet@helpmaq.com.br

Agradecemos sua atenção, estamos à disposição em caso de dúvidas, e pedimos por gentileza que finalize sua reclamação atribuindo uma nota para nosso atendimento.


Atenciosamente,

Jonathan
Central de Relacionamento Sony
Sony Brasil Ltda.
4003 7669 (regiões metropolitanas)
0800 880 7669 (demais regiões)

Consideração final

30/06/2023 às 00:00

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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