Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/12/2017 às 15:00

ID: 30849523

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma SmartTV Sony Bravia modelo KDL-32W655D.
A TV já chegou na minha casa, porém não consigo instalar aplicattivos, pois não há o ícone do aplicativo playStore ou similar, talvez não estou sabendo onde encontrá-lo.
Peço a gentileza de me ajudarem, obrigado.

Silvio Fidelis

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Resposta da empresa

05/12/2017 às 11:13

Olá Silvio,

Em atenção à sua reclamação efetuamos o contato telefônico hoje, 05/12/*******, às 09h05 min; e informo que seu relato, assim como as informações prestadas, constam registrados no protocolo de nºE65983390.

Conversamos sobre o seu televisor modelo: KDL-32W655D, conforme o seu relato sobre as funcionalidades de seu produto, no qual o mesmo já possui: aplicativos pré- instalados para acesso às redes como Crackle, Netflix, Band, Uol, Esporte Interativo entre outros. O WI-FI integrado facilita a conexão com a Internet evitando a utilização de fios, Conecte seu pendrive a porta USB e veja suas fotos, ouça suas músicas ou assista seus filmes favoritos.

Informamos que este modelo, exibe uma plataforma que oferece uma variedade de entretenimento através do sistema linux, disponibilizando de conteúdo de Internet e parcerias com a Sony, sendo assim impossibilitando baixar novas aplicações.

Segue abaixo o manual de instruções e as especificações do seu aparelho.

https://*******

Para mais informações acesse: https://*******

Agradecemos o contato e nos colocamos a disposição para eventuais dúvidas através de nossa central de atendimento ******* ******* (regiões metropolitanas) ******* ******* ******* (demais regiões)?,
informando o *******.

Atenciosamente,
Alessandra.
Central de Relacionamento Sony
Sony Brasil Ltda??

Consideração final do consumidor

05/12/2017 às 13:56

Otimo, bem explicado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10