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Reclamação respondidaRespondida

E:62:10

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu fiz uma sessão de fotos e quando conclui um alerta (E:62:10) passou a aparecer na tela da minha câmera (DSCHX300) piscando sem parar. Procurei saber o que era e foi sugerido que eu inicializasse a câmera. O fiz e o problema permaneceu. É um incômodo pois não para de piscar enquanto tiro minhas fotografias e mesmo depois na visualização das fotos!

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Resposta da empresa

23/01/2017 às 18:15

Olá Gilvandra, boa tarde.

Efetuamos tentativas de contato nos dia 19/01/2017,20/01/2017 e 23/01/2017, porém, sem sucesso. Registrado no protocolo E64388351, salientamos que a Sony tem como política oferecer a garantia para defeitos de fabricação durante 1 ano a partir da data da compra, conforme assegurado pela nossa legislação; no caso do seu televisor modelo DSCHX300 fabricado no ano de 2014, a garantia do mesmo expirou.

De qualquer forma, orientamos conduzir seu equipamento para o nosso Centro de Serviço Autorizado para um diagnóstico técnico e verificar a possibilidade de correção do problema apresentado mediante aprovação de orçamento.

Abaixo segue o endereço:

Helpmaq Brasil com E Assist Tec de Maquinas Fotograficas Ltda

Rua Benedito Faustino de Moraes, 146 - Centro
(11) 2463-2521
Atendimento no balcão

Agradecemos o contato e nos colocamos a disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente,
Guilherme Ferreira.
Central de Relacionamento Sony
Sony Brasil Ltda.

Consideração final

30/06/2023 às 00:00

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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Reputação da empresa:

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