Erro 80010514 Playstation 3
Resolvido
Ponta Grossa - PR
17/12/2013 às 18:38
ID: 7333698
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a comprar de um Playstation 3, na data de 07/12/*******. O console funcionava perfeitamente. Comprei mais alguns jogos e ontem (16/12/*******), eles chegaram. Fui testar e para a minha surpresa, um dos jogos aparece a tela de erro "Ocorreu um erro durante a operação de inicialização (80010514)". Efetuei os procedimentos descritos na tela e nenhum surtiu efeito. Em uma rápida pesquisas pela internet, verifiquei que esse erro ocorre desde ******* e muitos atribuem a uma atualização de "software". E alguns citam que trata-se de uma avaria total no leitor de Blu-ray. Teste o jogo com problema em outro console e funcionou perfeitamente. O sistema ainda está na garantia. Mas, a empresa está vendendo produtos com defeitos. Ultimo produto que compro da marca... De péssima qualidade e com preço abusivo. E não vou recomendar ninguém a comprar. Inclusive irei dizer para as pessoas comprarem dos concorrentes.
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Resposta da empresa
17/12/2013 às 19:41
Informamos que já chegamos a uma definição quanto ao caso do cliente, todavia ainda não obtivemos êxito no contato com o consumidor. Continuaremos tentando, mas, caso possível, também pedimos ao/a Sr Alexandre que entre em contato com nosso SAC nos telefones *******- SONY (*******) para capitais e regiões metropolitanas ou ******* ******* SONY (*******) para demais localidades de 2ª a 6ª feiras das 8h as 20h, para que possamos orientá-lo.
A Sony Brasil reitera que tem como política principal manter a qualidade de seus produtos e serviços e coloca-se disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Rita de Cássia
Sony Brasil Ltda.
Central de Relacionamento Sony.
Tel. ******* SONY (*******) capital e regiões metropolitanas
******* ******* SONY (*******) demais localidades
Fax: (0*******
https://*******
Horário de funcionamento: Segunda à sexta-feira das 8h às 20h.
Sábado das 8h às 14h
Consideração final do consumidor
03/01/2014 às 21:19
Resposta padrão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3