Erro E:62:10 - Camera Cyber Shot da Sony 630 não tem qualidade como antigamente a w55

Sony Brasil

Santa Maria - RS

20/04/2016 às 19:11

ID: 18187701

Status da reclamação:

Em réplica

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tinha a sony antiga w55 uma excelente câmera que levava tombo e só estragou após umas 10.000 fotos por eu ter limpado ela com alcool gel.Bem o erro foi meu.A câmera erra excelente.Aí ela com o gel ficou com a lente branca e ligava ,abria a lente ,a cessava os videos e fotos mas não abriu a imagem de tirar foto.Acabei comprando uma Camera Canon que já colocava foto e não deu problema.Não tinha a robustez e a velocidade de ligar e conexão para descarregar as fotos e cabo longo.Acabou sendo perdida e voltei a comprar a Sony de agora MAS me decepcionou pela péssima qualidade de construção. Nos primeiros tombos começou a desmontar.Ao bater as fotos ao dar zoom as fotos ficam fora de foco.Agora mais recentemente começou a dar o código de erro: E:62:10 ...Andei lendo e descobri que pode ser o ecram da lente ou algo relacionado.Confirmou o que já me haviam dito: SONY se uniu e/ou as partes da câmera são feitas pela CCE - Compra, conserta, estraga...Não presta mais .Vou voltar a CANON !!!

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Resposta da empresa

22/04/2016 às 15:05

Boa tarde, Leandro.

Encaminhamos sua reclamação ao setor responsável a fim de aprimorar a qualidade de nossos serviços, a fim de suprir toda e qualquer satisfação de nossos clientes.

Agradeço a oportunidade de resposta.

Atenciosamente,
Maria Souza
Central de Relacionamento Sony
Sony Brasil Ltda.
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De 2ª a 6ª, das 8h às 20h. Sábados, das 8h às 14h.

Réplica do consumidor

10/07/2016 às 20:27

Retificando: O modelo da câmera da Sony é w830, a filmagem não funciona mais apresentando o ERRO E.62;10 , ela não encaixa mais direito a memória e nem a bateria...TIVE QUE COLOCAR FITA DUREX POR FORA para segurar.Bateria não carrega mais mesmo após tempo na tomada, não filma, como hora reconhece e hora o cartão de memória as vezes consigo acessar as fotos e as vezes não, tampa da bateria e memória não consegue ficar mais fechadas pois é muito frágil. Que lastima hein Sony ??? Vcs eram bons e tinham bons produtos.Saudades da Camera Sony w55 (quase indestrutível).
Link da abaixo desta câmera no youtube da bela [Editado pelo Reclame Aqui] que não durou 1 ano...

https://www.youtube.com/watch?v=0XowOzI0Tjo

Migrando para a Canon !!!