Erro E:62:10 câmera digital modelo Sony DSC-HX300
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/01/2022 às 11:59
ID: 136624699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Possuo uma câmera digital modelo Sony DSC-HX300, a mais ou menos sete anos já fora da garantia, ela está apresentando a seguinte mensagem de erro no visor E:62:10 e não está reconhece o cartão de memoria, gostaria de saber se tem alguma assistência autorizada na zona sul do Rio de Janeiro, aguardo breve retorno.
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Resposta da empresa
17/01/2022 às 12:11
Olá Elvita,
Em atenção à sua reclamação, efetuamos o contato via e-mail hoje, 17/01/*******. Informo que seu relato está registrado no protocolo de nº 07598836.
A Sony Brasil disponibiliza peças para reposição em um prazo razoável de até 5 anos conforme normas estipuladas pelo CDC, o modelo: DSC-HX300 foi fabricado em ******* e o mesmo encontra-se fora da vigência da garantia, onde a linha de montagem encerrou-se; Lamentamos muito, porém neste caso não temos como garantir o reparo do seu equipamento.
Nos mantemos à disposição através da nossa central de atendimento ************** capitais e regiões metropolitanas, demais localidades ******* ******* *******, informando o *******.
Atenciosamente,
Equipe Sony
Central de Relacionamento Sony
Sony Brasil Ltda.