Erro E:62:10 no visor da HX400

Olá Mauricio,

Em atenção à sua reclamação efetuamos o contato telefônico hoje, 03/10/******* às 11:45 min; e informo que seu relato, assim como as informações prestadas, constam registrados no protocolo de nº E65713908.

Informamos que os produtos fabricados e comercializados pela Sony Brasil, estão em total conformidade com a legislação vigente no país, tais como a inclusão do manual de instruções em português, termo de garantia com rede de postos autorizados em todo o Brasil, certificações das agências reguladoras como, por exemplo, ANATEL e INMETRO.

Neste caso, identificamos que o seu produto não possui as certificações requeridas pelas agências reguladoras nacionais. Sendo assim, recomendamos que procure o fornecedor ou revenda na qual o produto foi adquirido para mais informações sobre a política de atendimento e reparo.

Sempre orientamos ao consumidor que adquire produtos fora do Brasil que verifique em seu termo de garantia os países da América Latina que cobrem a ?Garantia Internacional?.

Agradecemos a sua atenção e nos colocamos a disposição para eventuais dúvidas através de nossa central de atendimento ******* ******* (regiões metropolitanas) ******* ******* ******* (demais regiões)?, informando o *******.

Atenciosamente,
Juliana
Central de Relacionamento Sony
Sony Brasil Ltda.?

Oi Juliana, como te disse por telefone... se esse fosse um problema isolado ou se eu tivesse quebrado a câmera de alguma forma, te entenderia perfeitamente e assumiria todos os custos de reparo sem nem consultar vocês. Mas como te disse, e repito aqui, não é difícil achar na internet milhares de links de usuários insatisfeitos relatando o mesmo erro em suas câmeras Sony que, assim como eu, começaram a apresentar um DEFEITO DE FABRICAÇÃO da noite pro dia.

Uma empresa séria já teria feito o RECALL desse produto e fidelizado ainda mais seus clientes. Pelo visto vocês não fazem a menor questão disso. Um único cliente insatisfeito com a marca tem motivos de sobra para espalhar aos sete ventos a forma como vocês estão lidando com um caso tão simples e barato de ser solucionado. É só vocês assumirem o erro e resolver.

Eu realmente esperava uma solução de vocês. Estou decepcionado com a marca. :(

Até hoje nenhuma atitude aceitável foi tomada pela Sony Brasil.
O bug da câmera é mundial! Existem centenas de tópicos nos mais diversos fóruns do mundo inteiro.
A Sony simplesmente ignora o problema da câmera, quando o correto seria fazer um recall ou troca.
Decepcionado!