Erro E:62:10
Respondida
Recife - PE
16/07/2018 às 09:27
ID: 36859933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo uma câmera fotográfica Sony HX300 e a mesma vem apresentando um erro (E:62:10) em sua tela. A imagem está tremida, porém ainda não apresenta problemas em fotografar e nem filmar. E não há em lugar algum ou alguém da Sony que possa esclarecer sobre este fato.
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Resposta da empresa
17/07/2018 às 11:48
Olá Max,
Em atenção à sua reclamação efetuamos o contato telefônico hoje, 17/07/******* às 10h19 min; e informo que seu relato, assim como as informações prestadas, constam registrados no protocolo de nº 03665339.
A Sony tem uma história de pioneirismo e tradição que nos orgulha muito, uma tradição focada em qualidade. Sentimos muito pelo ocorrido, o nosso objetivo é melhorar a sua experiência com os nossos produtos e serviços
Informamos que a nossa política oferece 1 ano de garantia para o modelo DSC-HX300 fabricado no ano de *******, e neste caso, a garantia do seu equipamento encerrou, deste modo não há possibilidade de reparo coberto pela garantia.
Visando a solução do seu caso, recomendamos contatar nossa rede autorizada para que possa encaminhar seu produto para análise técnica em nosso posto autorizado Video Tecnica localizado na: ******* Bairro: Espinheiro Cidade: Recife Tel:*******, e havendo possibilidade de reparo você receberá um orçamento para sua aprovação.
Para dar início a qualquer *******ário que um técnico avalie e verifique as condições do produto. Nossos técnicos são altamente capacitados e poderão seguir com o processo de avaliação.
Agradecemos o contato e nos colocamos a disposição para eventuais dúvidas através de nossa central de atendimento ******* ******* (regiões metropolitanas) ******* ******* ******* (demais regiões), informando o *******.
Atenciosamente,
Bruno.
Central de Relacionamento Sony
Sony Brasil Ltda.