ERRO NA CÂMERA SONY DSC HX400v CÓDIGO DE ERRO E:62:10

Olá Francielle,

Em atenção à sua reclamação efetuamos o contato telefônico hoje, 03/10/2017 às 14:33 min; e informo que seu relato, assim como as informações prestadas, constam registrados no protocolo de nº E65714867.

Informamos que os produtos fabricados e comercializados pela Sony Brasil, estão em total conformidade com a legislação vigente no país, tais como a inclusão do manual de instruções em português, termo de garantia com rede de postos autorizados em todo o Brasil, certificações das agências reguladoras como, por exemplo, ANATEL e INMETRO.

Neste caso, identificamos que o seu produto não possui as certificações requeridas pelas agências reguladoras nacionais. Sendo assim, recomendamos que procure o fornecedor ou revenda na qual o produto foi adquirido para mais informações sobre a política de atendimento e reparo.

Sempre orientamos ao consumidor que adquire produtos fora do Brasil que verifique em seu termo de garantia os países da América Latina que cobrem a ?Garantia Internacional?.

Recomendamos que encaminhe seu produto para análise técnica em nosso posto autorizado e havendo possibilidade de reparo você receberá um orçamento para sua aprovação.

Agradecemos o contato e nos colocamos a disposição para eventuais dúvidas através de nossa central de atendimento 4003 7669 (regiões metropolitanas) 0800 880 7669 (demais regiões)?, informando o protocolo mencionado.


Atenciosamente
Juliana
Central de Relacionamento Sony
Sony Brasil Ltda