O que aconteceu
Olá! Estou entrando em contato porque gostaria muito de pedir a ajuda da Sony em uma situação que tem me deixado bastante triste.
Comprei um controle DualSense do PlayStation 5 no dia 15/08/2026, pela loja oficial PlayStation no Mercado Livre, e infelizmente ele parou de funcionar completamente, não ligando mais. Faz pouquíssimo tempo q comprei
Essa compra foi muito especial para mim. Tive bastante dificuldade para conseguir juntar o dinheiro necessário, pois era um sonho que eu tinha há muito tempo. Quando finalmente consegui comprar, fiquei extremamente feliz. Eu gosto muito do controle e estava amando utilizá-lo. Era o único que eu tinha.
É muito frustrante ter esse problema depois de tão pouco tempo, principalmente considerando todo o esforço que fiz para conseguir realizar essa compra.
Gostaria muito de pedir a possibilidade de receber um controle novo, como substituição. Caso não seja possível, gostaria de solicitar o estorno integral do valor pago.
Peço que, por gentileza, analisem meu caso com atenção e considerem minha situação. Não gostaria de perder algo que foi tão difícil conquistar em tão pouco tempo.
Agradeço muito pela compreensão e espero sinceramente conseguir uma solução.