O que aconteceu
Fiz uma compra ontem de um jogo no meu console da Play station 4. Adquiri um jogo com uso de cartão de crédito. Entretanto, a compra foi um
engano, queira comprar um jogo e por engano acabei comprando o jogo errado. Queria cancelar a compra. Em
Consulta, verifiquei que o Código do Consumidor garante que por arrependimento o consumidor tem até 07 dias para desistir da compra. Comprei ontem e hoje tentei entrar em contato com o suporte da Play Station, mas não consegui. Pelo suporte direto, ele informa que não é possível o reembolso porque já baixei o
Jogo, mas só percebi que não era o jogo que queria depois de baixar. E para usar, tem que ter assinatura de jogos online, e não tenho. Portanto, nem sequer cheguei a usar o jogo. Quero o estorno da compra em meu cartão de crédito. No site da PlayStation tentei conversar com um atendente via chat, depois de muito tempo, horas esperando ele informou que não é possível o reembolso da transação.
Não quero um jogo que não posso jogar, porque não vou fazer assinatura on line. E tenho direito a devolver o produto, conforme código do consumidor. A Sony não segue o Código do Consumidor? Está acima da lei?