PlayStation apresenta defeito persistente na ventoinha e desligamentos após reparo
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Niterói - RJ
11/09/2026 às 12:44
ID: 258793207
O videogame PlayStation do meu filho apresentou um defeito preocupante: um barulho muito forte na ventoinha, acompanhado de cheiro de queimado. Após esses sinais, o aparelho começou a desligar sozinho, de forma repentina e aleatória, impossibilitando seu uso normal e trazendo preocupação quanto à segurança.
Entrei em contato com o suporte e encaminhei o videogame para a assistência técnica própria da PlayStation. Fui informada de que os reparos haviam sido realizados e o aparelho foi devolvido à minha residência.
Porém, assim que ligamos e configuramos novamente o videogame, ele apresentou exatamente o mesmo defeito: barulho excessivo na ventoinha, cheiro de queimado e desligamentos inesperados. Isso demonstra que o primeiro reparo não solucionou o problema.
Agora, a PlayStation solicita que eu envie novamente o aparelho a assistência técnica. Não considero razoável submeter o produto a um segundo reparo pelo mesmo defeito, especialmente porque se trata de um problema que envolve cheiro de queimado e possível risco elétrico.
Diante da persistência do defeito após a assistência técnica, solicito uma solução definitiva: a substituição por um aparelho novo, em perfeitas condições de funcionamento.
Espero que a PlayStation trate o caso com a atenção necessária e apresente uma solução rápida, sem nos obrigar a passar novamente por todo o transtorno de envio, espera e devolução de um produto que continua defeituoso.